Social Media Management
Social Media Management ist der laufende Prozess aus Planen, Erstellen, Einplanen, Veröffentlichen und Analysieren von Inhalten über soziale Plattformen sowie dem Austausch mit der Zielgruppe.
Social Media Management ist der tägliche Betrieb der Social-Präsenz einer Marke: Content-Kalender planen, Beiträge erstellen, plattformübergreifend einplanen und veröffentlichen, Kommentare und Nachrichten beobachten und über die Performance berichten. Es unterscheidet sich von der Strategie durch den Fokus auf Umsetzung und Konsistenz statt auf die Ausrichtung. Es ist wichtig, weil das manuelle Verwalten mehrerer Konten langsam und fehleranfällig ist, weshalb Teams Management-Tools nutzen, um aus einer Oberfläche zu veröffentlichen und Ergebnisse zu verfolgen. Gemessen wird über Engagement-Rate, Reichweite, Antwortzeit und Posting-Konsistenz. Tools wie Brandlix lassen eine Person alle Konten steuern, zur besten Zeit einplanen und Analysen in einem Dashboard prüfen.
Beispiele
- Eine Woche an Beiträgen für Instagram, LinkedIn und TikTok aus einem Dashboard einplanen.
- Alle eingehenden DMs und Kommentare in einen einheitlichen Social-Posteingang leiten.
- Einen wöchentlichen Performance-Report mit Reichweite und Engagement pro Plattform versenden.
Verwandte Begriffe
Eine Social-Media-Strategie ist ein dokumentierter Plan, der Ziele, Zielgruppe, Plattformen, Content-Säulen und Kennzahlen für die Social-Media-Präsenz einer Marke festlegt.
Die Stunden in denen deine spezifische Audience am aktivsten ist und der Algorithmus frühes Engagement belohnt.
Social Listening ist das Beobachten sozialer Plattformen auf Erwähnungen einer Marke, von Wettbewerbern oder Themen, um Erkenntnisse zu gewinnen und zu reagieren.