Mẫu báo cáo mạng xã hội

Tối thiểu: tăng trưởng follower, độ tiếp cận hoặc lượt hiển thị, tỷ lệ tương tác, và số bài đã đăng, chia theo từng nền tảng nếu bạn vận hành nhiều hơn một. Một báo cáo tốt cũng nêu rõ điều gì hiệu quả, điều gì không, và một bước tiếp theo cụ thể, thay vì chỉ liệt kê số liệu. Mẫu này tính các chỉ số từ số liệu thô bạn nhập vào và viết nhận định thành câu văn đơn giản, nên báo cáo trả lời đúng câu hỏi thực sự của khách hàng: điều này có đang hiệu quả không, và tiếp theo sẽ ra sao.

Cộng tổng lượt thích, bình luận, chia sẻ và lưu trong kỳ, rồi chia cho độ tiếp cận nếu bạn có, hoặc cho số follower nếu không có, và nhân với 100. Mẫu này tự động thực hiện phép tính đó ngay khi bạn nhập số tương tác, độ tiếp cận và follower theo từng nền tảng, nên bạn không cần một công thức bảng tính riêng. Giữ cùng một phương pháp mỗi tháng: chuyển đổi giữa tỷ lệ dựa trên độ tiếp cận và tỷ lệ dựa trên follower giữa năm khiến đường xu hướng trở nên vô nghĩa khi khách hàng so sánh các kỳ.

Có. Thêm tên thương hiệu và kỳ báo cáo, rồi một hàng cho mỗi nền tảng bạn quản lý cho khách hàng đó, và tạo một báo cáo bạn có thể in hoặc sao chép vào một email hay một tài liệu. Các agency thường chạy lại công cụ này cho mỗi khách hàng mỗi tháng với cùng cấu trúc, giúp báo cáo nhất quán và có thể so sánh qua từng kỳ. Không có gì bạn nhập vào được tải lên hay lưu trữ ở đâu cả, nên dữ liệu khách hàng luôn ở trên máy của bạn.

Từ chính bảng phân tích hoặc dashboard doanh nghiệp của mỗi nền tảng, ví dụ dashboard chuyên nghiệp của Instagram, thông tin chi tiết Trang Facebook, phân tích LinkedIn hoặc tab phân tích của TikTok, cho đúng khoảng thời gian bạn đang báo cáo. Nếu bạn dùng Brandlix để đăng bài, cùng những con số đó đã đồng bộ vào dashboard phân tích của nó theo từng nền tảng, nên bạn có thể sao chép chúng thay vì đăng nhập vào mười ứng dụng riêng biệt chỉ để thu thập một báo cáo.