Một hộp thư cho mọi tin nhắn mạng xã hội

Hộp thư đến mạng xã hội của Brandlix là một luồng thống nhất, tổng hợp tin nhắn riêng, bình luận và lượt nhắc đến từ tất cả các nền tảng bạn đã kết nối vào một nơi duy nhất, giúp bạn không cần kiểm tra Instagram, Facebook và LinkedIn riêng lẻ nữa. Tin nhắn mới được đồng bộ khoảng mỗi 5 phút, mang lại khả năng theo dõi gần như theo thời gian thực. Mọi tin nhắn đến đều tự động được phân tích cảm xúc bằng AI và gắn nhãn là tích cực, tiêu cực, câu hỏi hoặc spam, kèm điểm số cảm xúc để bạn ưu tiên xử lý. Bạn có thể lọc toàn bộ luồng theo nền tảng, trạng thái đọc hoặc cảm xúc. Ngoài ra, chức năng tự động trả lời có thể cấu hình sẽ soạn các phản hồi phù hợp ngữ cảnh theo giọng điệu thương hiệu của bạn. Đây là một trong hơn 100 công cụ có trong Brandlix, cùng với tạo nội dung AI, lên lịch và chế độ tự động lái, nên hộp thư đến nằm ngay cạnh mọi công cụ khác bạn dùng để vận hành sự hiện diện trên mạng xã hội.

Brandlix kết nối với 10 nền tảng nói chung: Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky và WordPress. Hộp thư đến thống nhất mạnh nhất trên các nền tảng cung cấp tin nhắn, bình luận và lượt nhắc đến qua API của họ, với Instagram, Facebook và LinkedIn là các kênh chính được hiển thị trong một luồng duy nhất. Các loại tin nhắn khả dụng tùy thuộc vào những gì mỗi nền tảng cho phép; một số hiển thị tin nhắn riêng, bình luận và lượt nhắc đến, trong khi các nền tảng khác bị giới hạn hơn theo quy tắc API riêng của họ. Vì mọi thứ đều đổ về một hộp thư đến không gian làm việc duy nhất, bạn có thể lọc theo nền tảng để tập trung vào một kênh hoặc xem tất cả cùng nhau. Kết nối tài khoản của bạn một lần và tin nhắn đến sẽ bắt đầu đồng bộ khoảng mỗi 5 phút, giúp bạn quản lý tương tác trên nhiều mạng xã hội từ một màn hình duy nhất thay vì phải chuyển tab liên tục.

Brandlix có một gói miễn phí, và các gói trả phí bắt đầu từ 9 đô la mỗi tháng, vậy bạn có thể thử hộp thư đến thống nhất mà không cần cam kết hợp đồng hàng năm ngay từ đầu. Gói miễn phí cho phép bạn khám phá sản phẩm và kết nối tài khoản, còn các gói cao hơn mở khóa nhiều dung lượng và tính năng nâng cao hơn trong số hơn 100 công cụ, bao gồm tạo nội dung AI, tạo hình ảnh, video và carousel, lên lịch vào thời điểm tốt nhất và chế độ tự động lái. Hộp thư đến, phân tích cảm xúc bằng AI và tự động trả lời đều là một phần của cùng một nền tảng, nên bạn không phải trả tiền cho một công cụ độc lập riêng biệt nữa. Giá cả tăng theo nhu cầu sử dụng thực tế của bạn thay vì tính theo từng người dùng cho mọi thứ, giúp nó dễ tiếp cận cho các nhà sáng tạo cá nhân và nhóm nhỏ. Hãy kiểm tra trang giá hiện tại để biết chính xác các tính năng có trong mỗi gói trước khi nâng cấp.

Mọi tin nhắn đến trong hộp thư đều được tự động phân tích và gắn nhãn với một loại cảm xúc: tích cực, tiêu cực, câu hỏi hoặc spam, cùng với một điểm số cảm xúc bằng số. Việc này diễn ra như một phần của quá trình đồng bộ, nên bạn không phải đọc mọi bình luận để tìm những cái quan trọng. Trong thực tế, bạn lọc theo tin nhắn tiêu cực để nhanh chóng phát hiện khách hàng không hài lòng, lọc theo câu hỏi để tìm những người sẵn sàng mua hoặc cần hỗ trợ, và để spam rơi xuống cuối danh sách. Việc chấm điểm mang lại cho bạn một cách nhất quán để xử lý hộp thư đến bận rộn thay vì làm từ trên xuống dưới. Vì việc phân tích chạy trên tin nhắn riêng, bình luận và lượt nhắc đến từ các nền tảng bạn đã kết nối, việc ưu tiên của bạn vẫn nhất quán bất kể tin nhắn đến từ mạng nào.

Tự động trả lời có thể cấu hình theo từng không gian làm việc, và được thiết kế để tránh nghe giống robot. Bạn đặt độ trễ để phản hồi không gửi ngay lập tức, tạo cảm giác tự nhiên hơn cho người đang nhắn tin cho bạn. Khi chạy, AI tạo ra một phản hồi phù hợp ngữ cảnh, dựa trên giọng điệu thương hiệu, phong cách và các câu hỏi thường gặp, dịch vụ đã lưu của bạn, giúp câu trả lời đúng chất thương hiệu và chính xác thay vì chung chung. Điều đó có nghĩa là các câu hỏi thường gặp được xử lý ngay cả khi bạn đang ngủ hoặc offline, trong khi bạn có thể để lại các cuộc trò chuyện nhạy cảm hoặc phức tạp cho con người xử lý. Bạn vẫn kiểm soát khi nào tính năng này hoạt động và những tài khoản nào nó áp dụng. Vì tự động trả lời sử dụng chính hồ sơ thương hiệu đang cung cấp năng lượng cho việc tạo nội dung của Brandlix, giọng điệu trong các phản hồi của bạn khớp với giọng điệu trong các bài đăng của bạn.

Các công cụ hộp thư đến mạng xã hội độc lập thường chỉ tổng hợp tin nhắn; Brandlix đặt hộp thư đến thống nhất bên trong một nền tảng quản lý mạng xã hội AI toàn diện. Điều đó có nghĩa là giọng điệu thương hiệu và câu hỏi thường gặp cung cấp năng lượng cho tự động trả lời của bạn cũng cung cấp năng lượng cho các bài đăng, hình ảnh, video và carousel do AI tạo ra, và cùng một không gian làm việc chạy lên lịch vào thời điểm tốt nhất và chế độ tự động lái. Bạn quản lý tin nhắn, tạo nội dung và xuất bản trên 10 nền tảng trong một ứng dụng duy nhất thay vì phải ghép nhiều gói đăng ký lại với nhau. Bản thân hộp thư đến còn bổ sung việc gắn nhãn cảm xúc bằng AI cho mọi tin nhắn đến và tự động trả lời theo giọng điệu thương hiệu có thể cấu hình, cùng hỗ trợ đa không gian làm việc để các agency xử lý nhiều thương hiệu hoặc khách hàng với hộp thư đến và cài đặt riêng biệt. Với gói miễn phí, các gói từ 25 đô la mỗi tháng, và hỗ trợ 25 ngôn ngữ, nó phù hợp cho các nhà sáng tạo cá nhân đến các agency nhỏ muốn xử lý tương tác và nội dung ở cùng một nơi.