صندوق وارد واحد لجميع رسائلك الاجتماعية

صندوق وارد وسائل التواصل في Brandlix هو تدفّق موحّد يسحب الرسائل المباشرة والتعليقات والإشارات من كل منصاتك المرتبطة إلى مكان واحد، فتتوقّف عن مراجعة Instagram وFacebook وLinkedIn على حدة. تُزامَن الرسائل الجديدة كل 5 دقائق تقريبًا، ما يمنحك رؤية قريبة من الوقت الفعلي. وتُمرَّر كل رسالة واردة آليًا عبر تحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي وتُصنَّف كإيجابية أو سلبية أو سؤال أو رسالة مزعجة، مع درجة مشاعر لتتمكّن من تحديد الأولويات. يمكنك تصفية التدفّق كله حسب المنصة أو حالة القراءة أو المشاعر. واختياريًا، يصوغ الردّ الآلي القابل للضبط ردودًا واعية بالسياق بصوت علامتك. إنه إحدى أكثر من 100 أداة داخل Brandlix، إلى جانب إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي والجدولة والطيّار الآلي، فيقع صندوق الوارد بجوار كل ما تستخدمه لإدارة حضورك الاجتماعي.

يتّصل Brandlix بـ10 منصات إجمالًا: Instagram وFacebook وLinkedIn وTikTok وX وYouTube وPinterest وThreads وBluesky وWordPress. وصندوق الوارد الموحّد أقوى على المنصات التي تكشف الرسائل والتعليقات والإشارات عبر واجهاتها البرمجية، مع كون Instagram وFacebook وLinkedIn القنوات الأساسية المُبرَزة في تدفّق واحد. وتعتمد أنواع الرسائل المتاحة على ما تسمح به كل منصة؛ فبعضها يكشف الرسائل المباشرة والتعليقات والإشارات، بينما يكون غيرها أكثر تقييدًا بقواعد واجهته البرمجية الخاصة. وبما أن كل شيء يصل إلى صندوق وارد واحد لمساحة العمل، تصفّي حسب المنصة للتركيز على قناة واحدة أو عرضها معًا. اربط حساباتك مرة واحدة فتبدأ الرسائل الواردة بالمزامنة كل 5 دقائق تقريبًا، فتدير التفاعل عبر الشبكات من شاشة واحدة بدلًا من التنقّل بين علامات التبويب.

لدى Brandlix خطة مجانية، وتبدأ الخطط المدفوعة من 9$ شهريًا، فتجرّب صندوق الوارد الموحّد دون الالتزام بعقد سنوي مسبقًا. تتيح لك الخطة المجانية استكشاف المنتج وربط الحسابات، بينما تفتح المستويات الأعلى سعة أكبر وميزات متقدّمة عبر أكثر من 100 أداة، بما في ذلك إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي، وإنشاء الصور والفيديو والألبومات المنزلقة، والجدولة في أفضل الأوقات، والطيّار الآلي. وصندوق الوارد وتحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي والردّ الآلي جزء من المنصة نفسها، فلست بصدد الدفع مقابل أداة مستقلة منفصلة فوقها. يتدرّج التسعير مع مقدار ما تحتاجه بدلًا من الدفع لكل مقعد عن كل شيء، ما يُبقيه في متناول المبدعين المنفردين والفرق الصغيرة. تحقّق من صفحة التسعير الحالية للميزات الدقيقة المشمولة في كل مستوى قبل أن ترقّي.

كل رسالة تصل إلى صندوق الوارد تُحلَّل آليًا وتُصنَّف بفئة مشاعر: إيجابية أو سلبية أو سؤال أو رسالة مزعجة، إضافةً إلى درجة مشاعر رقمية. يحدث هذا كجزء من المزامنة، فلست مضطرًا لقراءة كل تعليق لإيجاد ما يهمّ. وعمليًا، تصفّي إلى الرسائل السلبية لتلتقط العملاء غير الراضين سريعًا، وتصفّي إلى الأسئلة لتجد المستعدّين للشراء أو المحتاجين للدعم، وتدع الرسائل المزعجة تسقط إلى الأسفل. يمنحك التقييم طريقة ثابتة لفرز صندوق وارد مزدحم بدلًا من العمل من الأعلى إلى الأسفل. وبما أن التحليل يعمل على الرسائل المباشرة والتعليقات والإشارات الواردة عبر منصاتك المرتبطة، يبقى ترتيب أولوياتك ثابتًا مهما كانت الشبكة التي وردت منها الرسالة.

الردّ الآلي قابل للضبط لكل مساحة عمل، ومبني لتجنّب أن يبدو آليًا. تضبط تأخيرًا فلا تنطلق الردود فورًا، وهو ما يبدو أكثر طبيعية لمن يراسلك. وعند تشغيله، يولّد الذكاء الاصطناعي ردًا واعيًا بالسياق مبنيًا على صوت علامتك ونبرتك وأسئلتك الشائعة وخدماتك المحفوظة، فتبقى الإجابات متّسقة مع علامتك ودقيقة بدلًا من أن تكون عامة. وهذا يعني أن الأسئلة الشائعة تُعالَج حتى وأنت نائم أو غير متصل، بينما يمكنك ترك المحادثات الحسّاسة أو المعقّدة لإنسان. تبقى أنت المتحكّم في وقت تشغيله والحسابات التي يغطّيها. وبما أن الردّ الآلي يستند إلى ملف العلامة نفسه الذي يشغّل إنشاء محتوى Brandlix، يطابق الصوت في ردودك الصوت في منشوراتك.

تكتفي أدوات صندوق الوارد الاجتماعية المستقلة عادةً بتجميع الرسائل؛ أمّا Brandlix فيضع صندوق الوارد الموحّد داخل منصة كاملة لإدارة وسائل التواصل بالذكاء الاصطناعي. وهذا يعني أن صوت العلامة والأسئلة الشائعة نفسها التي تشغّل ردودك الآلية تشغّل أيضًا منشوراتك وصورك وفيديوهاتك وألبوماتك المنزلقة المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، وتشغّل مساحة العمل نفسها الجدولة في أفضل الأوقات والطيّار الآلي. تدير الرسائل وتنشئ المحتوى وتنشر عبر 10 منصات في تطبيق واحد بدلًا من تجميع عدة اشتراكات معًا. ويضيف صندوق الوارد نفسه تصنيف المشاعر بالذكاء الاصطناعي لكل رسالة واردة وردًا آليًا قابلًا للضبط بصوت العلامة، إضافةً إلى دعم مساحات عمل متعددة فتتعامل الوكالات مع عدة علامات أو عملاء بصناديق وارد وإعدادات منفصلة. وبخطة مجانية، وخطط من 9$ شهريًا، ودعم بـ25 لغات، يناسب المبدعين المنفردين حتى الوكالات الصغيرة التي تريد التعامل مع التفاعل والمحتوى في المكان نفسه.