حسابات عيادتك على التواصل الاجتماعي، ولا يُنشر شيء قبل اعتماده

في حالات كثيرة نعم، وتختلف القواعد بحسب جهة ترخيص منشأتك. فهيئة الصحة بدبي تنشر معايير لمحتوى الإعلانات الطبية على وسائل التواصل الاجتماعي، ودائرة الصحة في أبوظبي تطبق آلية موافقة ضمن دليلها الإرشادي للإعلام والإعلان الصحي، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع تصدر تراخيص للإعلانات الصحية على وسائل التواصل الاجتماعي. تحقق من القواعد الحالية لدى جهة الترخيص، واحصل على الموافقة المطلوبة قبل نشر أي ادعاءات طبية أو عروض أو نتائج علاج. لا يصدر Brandlix موافقات ولا يقدم استشارات قانونية.

لا. وضع الموافقة خطوة داخلية في عيادتك: ينتظر المنشور حتى يضغط الشخص الذي حددته على «موافق». ويمنحك سجلا واضحا بمن وافق على ماذا ومتى، مما يسهّل مراجعتك الداخلية. لكنه لا يحل محل أي موافقة أو ترخيص أو تصريح قد تشترطه هيئة الصحة بدبي أو دائرة الصحة في أبوظبي أو وزارة الصحة ووقاية المجتمع. والترتيب العملي: يكتب الوكيل المسودة، ثم يراجعها مسؤول الامتثال، ثم تحصل على موافقة الجهة المنظِّمة إن لزمت، وبعدها فقط تعتمد المنشور في Brandlix.

يكتب مسودات التوعية العامة جيدا، لأن موضوعات مثل نظافة الأسنان أو حماية البشرة أو وضعية الجلوس لا تحتاج إلى أي معلومات عن المرضى. وحافظ على ذلك: لا تلصق أسماء المرضى أو ملفاتهم أو أوصاف حالاتهم في أي أمر، وتجنب المحتوى الذي يبدو نصيحة لشخص بعينه. أضف إلى ملف العلامة الادعاءات التي لا تقدمها عيادتك أبدا، كالعبارات التي تعد بنتائج مضمونة، ودع أحد الأطباء يراجع كل مسودة. ويكتب الوكيل بأسلوبك المدرَّب، فتبدو المنشورات صادرة عن فريقك لا عن مدونة صحية عامة.

فقط ضمن قواعد الجهة المنظِّمة لك وبموافقة المريض. فمعايير هيئة الصحة بدبي مثلا تشترط موافقة خطية قبل استخدام صورة أي مريض في إعلان، وتضع شروطا لصور قبل وبعد. تحقق من النسخة الحالية في إمارتك قبل النشر. وفي Brandlix يرفع فريقك الصور التي وافق عليها المرضى بنفسه، فلا يولّدها الذكاء الاصطناعي ولا تُستخدم أمرا له. يكتب الوكيل التعليق ويرتب الكاروسيل فقط، ويُبقي وضع الموافقة مراجعة أخيرة قائمة.

يجيب عن الأسئلة الإدارية بإجابات حفظتها مسبقا: مواعيد العمل، ومواقع الفروع، والمواقف، واللغات التي يتحدثها الأطباء، وطريقة حجز موعد. ولا ينبغي أن يشخّص أو يوصي بعلاج، لذا صُغ إجاباتك المحفوظة بحيث تدعو المريض إلى حجز استشارة أو الاتصال بالعيادة. صندوق الوارد الموحد مع الرد التلقائي متاح في Creator وما فوقها، ويشمل التعليقات والرسائل من المنصات المدعومة. ولا ينشر Brandlix ولا يرد على واتساب أو سناب شات.

يمكن أن تحصل كل عيادة أو تخصص على مساحة عمل مستقلة بحساباتها وأسلوبها ومسؤول الموافقة الخاص بها، فلا يشترك فرع الأسنان في دبي وعيادة الجلدية في أبوظبي في تقويم واحد بالخطأ. ويزداد عدد المساحات مع الخطة: مساحة واحدة في المجانية، ومساحتان في Lite (9 دولارات شهريا)، و5 في Creator (29 دولارا)، و15 في Pro (79 دولارا)، و40 في Business (199 دولارا). لا توجد رسوم لكل مستخدم، والفوترة بالدولار الأمريكي. وتضيف Business واجهة REST API وخطافات الويب إذا أرادت مجموعتك ربط أنظمتها.