UAEのクリニックのSNS運用、公開前に必ず承認を

必要な場合が多く、規則は施設がどこで認可されているかによります。ドバイ保健局は「SNSにおける医療広告コンテンツの基準」を公表し、アブダビ保健局は医療メディアと広告に関するガイドラインに基づく承認プロセスを運用し、保健予防省はSNSでの医療広告の許可を発行しています。認可を受けた当局で最新の規則を確認し、医療上の主張、オファー、治療結果を公開する前に必要な承認を得てください。Brandlixは承認を発行せず、法的助言も行いません。

いいえ。承認モードはクリニック内の手順で、指名した担当者がワンクリックで承認するまで投稿が待機します。誰が何をいつ承認したかが明確に記録されるため、院内の審査が楽になります。ドバイ保健局、アブダビ保健局、保健予防省が求める可能性のある承認、免許、許可の代わりにはなりません。実際的な進め方は、エージェントが下書きし、コンプライアンス責任者が確認し、適用される規制当局の承認を得て、その後でBrandlixで投稿を承認する、という順序です。

歯の衛生、肌の保護、姿勢のようなテーマは患者情報を必要としないため、一般的な教育コンテンツの下書きは十分に任せられます。そのまま守ってください。患者さんの氏名、ファイル、症例の説明は決してプロンプトに貼り付けず、特定の1人への助言のように読める内容は避けます。クリニックが決して行わない主張、たとえば結果を保証するような言葉は、ブランドプロフィールに追加し、臨床医がすべての下書きを確認してください。エージェントは学習済みのボイスで書くため、投稿は一般的な健康ブログではなく、スタッフの声になります。

規制当局のルールの範囲内で、患者さんの同意がある場合に限ります。たとえばドバイ保健局の基準は、広告に患者の画像を使う前に書面での同意を求め、ビフォーアフター画像にも条件を設けています。投稿の前に、所在する首長国の最新版を確認してください。Brandlixでは、同意済みの写真を貴院のスタッフ自身がアップロードします。写真はAIで生成されることも、AIのプロンプトとして使われることもありません。エージェントはキャプションを書きカルーセルを整えるだけで、承認モードが最終確認を担います。

あらかじめ保存した回答で、事務的な質問に答えられます。営業時間、支店の場所、駐車場、医師が話す言語、予約の方法などです。診断や治療の推奨はすべきではないため、保存する回答は、患者さんに診察の予約やクリニックへの電話を促す文面にしてください。AI自動返信付きの統合受信箱はCreator以上で利用でき、対応プラットフォームのコメントとDMを対象とします。BrandlixはWhatsAppやSnapchatには公開も返信もしません。

クリニックや診療科ごとに、専用のアカウント、ボイス、承認者を持つワークスペースを作れるため、ドバイの歯科とアブダビの皮膚科が誤ってカレンダーを共有することはありません。ワークスペースはプランとともに増え、Freeは1、Liteは2（月$9）、Creatorは5（$29）、Proは15（$79）、Businessは40（$199）です。席数課金はなく、請求は米ドルです。グループが自社システムとつなぎたい場合、BusinessにはREST APIとWebhookが付きます。