Соцсети клиники в ОАЭ: ничего не выходит без подтверждения

Часто нужно, а правила зависят от того, где лицензирована ваша клиника. Управление здравоохранения Дубая (DHA) публикует стандарты для медицинской рекламы в соцсетях, Департамент здравоохранения Абу-Даби (DoH) применяет процедуру одобрения по своему руководству для медицинских медиа и рекламы, а Министерство здравоохранения и профилактики (MOHAP) выдаёт лицензии на медицинскую рекламу в соцсетях. Уточните актуальные правила у своего лицензирующего органа и получите нужное одобрение до публикации медицинских утверждений, акций или результатов лечения. Brandlix не выдаёт одобрения и не даёт юридических консультаций.

Нет. Режим согласования это внутренний шаг в вашей клинике: пост ждёт, пока назначенный вами человек не нажмёт «да». Вы получаете понятную историю, кто, что и когда одобрил, и это упрощает внутреннюю проверку. Но он не заменяет одобрений, лицензий или разрешений, которых могут требовать DHA, DoH Абу-Даби или MOHAP. Практичная схема такая: агент пишет черновик, ответственный за комплаенс проверяет его, вы получаете одобрение регулятора, если оно требуется, и только после этого утверждаете пост в Brandlix.

Общие просветительские черновики он пишет хорошо, потому что темам вроде гигиены зубов, защиты кожи или осанки не нужны данные пациентов. Так и держите: никогда не вставляйте в запрос имена, карты или описания случаев и избегайте текстов, похожих на совет конкретному человеку. Внесите в профиль бренда обещания, которых клиника никогда не даёт, например фразы о гарантированном результате, и пусть каждый черновик проверяет врач. Агент пишет обученным голосом клиники, поэтому посты звучат как ваша команда, а не как безликий медицинский блог.

Только в рамках правил вашего регулятора и с согласия пациента. Стандарты DHA, например, требуют письменного согласия, прежде чем изображение пациента используется в рекламе, и устанавливают условия для фото «до и после». Проверьте действующую редакцию для своего эмирата перед публикацией. В Brandlix ваша команда сама загружает снимки, на которые получено согласие; ИИ их не создаёт и не использует как запрос. Агент только пишет подпись и собирает карусель, а режим согласования сохраняет финальную проверку.

Он отвечает на организационные вопросы заранее сохранёнными ответами: часы работы, адреса филиалов, парковка, языки, на которых говорят врачи, и как записаться на приём. Ставить диагнозы или рекомендовать лечение он не должен, поэтому формулируйте ответы так, чтобы они приглашали записаться на консультацию или позвонить в клинику. Единый инбокс с ИИ-автоответом доступен на тарифе Creator и выше и охватывает комментарии и сообщения с поддерживаемых платформ. В WhatsApp и Snapchat Brandlix не публикует и не отвечает.

Каждая клиника или направление получает своё рабочее пространство с аккаунтами, голосом и ответственным за согласование, поэтому стоматология в Дубае и дерматология в Абу-Даби никогда случайно не делят один календарь. Число пространств растёт с тарифом: 1 на Free, 2 на Lite ($9 в месяц), 5 на Creator ($29), 15 на Pro ($79) и 40 на Business ($199). Оплаты за пользователей нет, расчёт в долларах США. Business добавляет REST API и вебхуки, если сеть хочет подключить собственные системы.