Une seule boîte de réception pour tous vos messages sociaux

La boîte de réception sociale de Brandlix est un flux unifié qui remonte les DM, commentaires et mentions de toutes vos plateformes connectées au même endroit, pour que vous cessiez de vérifier Instagram, Facebook et LinkedIn séparément. Les nouveaux messages se synchronisent environ toutes les 5 minutes, vous offrant une visibilité quasi en temps réel. Chaque message entrant passe automatiquement par une analyse de sentiment IA et est étiqueté comme positif, négatif, question ou spam, avec un score de sentiment pour que vous puissiez prioriser. Vous pouvez filtrer l'ensemble du flux par plateforme, statut de lecture ou sentiment. En option, la réponse automatique configurable rédige des réponses contextuelles dans votre voix de marque. C'est l'un des 100+ outils de Brandlix, aux côtés de la création de contenu IA, de la planification et du pilote automatique, donc la boîte de réception se trouve juste à côté de tout ce que vous utilisez pour gérer votre présence sociale.

Brandlix se connecte à 10 plateformes au total : Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky et WordPress. La boîte de réception unifiée est la plus complète sur les plateformes qui exposent la messagerie, les commentaires et les mentions via leur API, Instagram, Facebook et LinkedIn étant les canaux principaux affichés dans un seul flux. Les types de messages disponibles dépendent de ce que chaque plateforme autorise ; certaines exposent les DM, les commentaires et les mentions, tandis que d'autres sont plus limitées par leurs propres règles d'API. Comme tout arrive dans une boîte de réception unique par espace de travail, vous filtrez par plateforme pour vous concentrer sur un canal ou les voir ensemble. Connectez vos comptes une fois et les messages entrants commencent à se synchroniser environ toutes les 5 minutes, pour que vous gériez l'engagement entre réseaux depuis un seul écran au lieu de jongler entre les onglets.

Brandlix propose une formule gratuite, et les formules payantes démarrent à 9 $ par mois, donc vous pouvez essayer la boîte de réception unifiée sans vous engager d'emblée sur un contrat annuel. La formule gratuite vous permet d'explorer le produit et de connecter des comptes, tandis que les niveaux supérieurs débloquent plus de capacité et des fonctionnalités avancées parmi les 100+ outils, dont la création de contenu IA, la génération d'images, de vidéos et de carrousels, la planification au meilleur moment et le pilote automatique. La boîte de réception, l'analyse de sentiment IA et la réponse automatique font partie de la même plateforme, donc vous ne payez pas pour un outil autonome distinct en supplément. La tarification évolue selon vos besoins plutôt que par siège pour tout, ce qui la maintient accessible aux créateurs solo et aux petites équipes. Consultez la page de tarification à jour pour connaître les fonctionnalités exactes incluses dans chaque niveau avant de monter en gamme.

Chaque message qui arrive dans la boîte de réception est automatiquement analysé et étiqueté avec une catégorie de sentiment : positif, négatif, question ou spam, plus un score de sentiment chiffré. Cela se produit pendant la synchronisation, donc vous n'avez pas à lire chaque commentaire pour trouver ceux qui comptent. En pratique, vous filtrez sur les messages négatifs pour repérer vite les clients insatisfaits, vous filtrez sur les questions pour trouver les personnes prêtes à acheter ou ayant besoin d'aide, et vous laissez le spam tomber en bas. Le score vous donne une manière cohérente de trier une boîte chargée au lieu de travailler de haut en bas. Comme l'analyse tourne sur les DM, commentaires et mentions entrants de vos plateformes connectées, votre priorisation reste cohérente quel que soit le réseau d'où provient un message.

La réponse automatique est configurable par espace de travail, et elle est conçue pour éviter de paraître robotique. Vous définissez un délai pour que les réponses ne partent pas instantanément, ce qui paraît plus naturel à la personne qui vous écrit. Lorsqu'elle s'exécute, l'IA génère une réponse contextuelle ancrée dans votre voix de marque, votre ton et vos FAQ et services enregistrés, pour que les réponses restent fidèles à votre marque et exactes plutôt que génériques. Cela signifie que les questions courantes sont traitées même quand vous dormez ou êtes hors ligne, tout en vous laissant gérer manuellement les fils sensibles ou complexes. Vous gardez le contrôle du moment où elle est active et des comptes qu'elle couvre. Comme la réponse automatique s'appuie sur le même profil de marque qui alimente la génération de contenu Brandlix, la voix de vos réponses correspond à la voix de vos publications.

Les outils de boîte de réception sociale autonomes ne font généralement que regrouper les messages ; Brandlix place la boîte de réception unifiée à l'intérieur d'une plateforme complète de gestion des réseaux sociaux par IA. Cela signifie que la même voix de marque et les mêmes FAQ qui alimentent vos réponses automatiques alimentent aussi vos publications générées par IA, vos images, vidéos et carrousels, et que le même espace de travail gère la planification au meilleur moment et le pilote automatique. Vous gérez les messages, créez du contenu et publiez sur 10 plateformes dans une seule application au lieu d'assembler plusieurs abonnements. La boîte de réception elle-même ajoute un étiquetage de sentiment IA sur chaque message entrant et une réponse automatique configurable dans votre voix de marque, plus la prise en charge multi-espaces de travail pour que les agences gèrent plusieurs marques ou clients avec des boîtes de réception et des réglages distincts. Avec une formule gratuite, des formules à partir de 9 $ par mois et une prise en charge de 25 langues, elle convient aussi bien aux créateurs solo qu'aux petites agences qui veulent gérer l'engagement et le contenu au même endroit.