حصة الصوت (Share of Voice)
حصة الصوت هي النسبة المئوية من إجمالي الحديث في سوقك التي تذكر علامتك التجارية.
حصة الصوت (SOV) هي نصيب علامتك من إجمالي الإشارات أو المحادثات أو الحضور الإعلاني في فئة معينة، وتُعرض كنسبة مئوية. المعادلة: إشارات علامتك / إجمالي إشارات الفئة x 100. تقيس ظهورك في السوق ومدى علوّ صوتك قياساً بالمنافسين، عبر الإشارات الاجتماعية والهاشتاغات والبحث أو مرات الظهور المدفوعة. تهم حصة الصوت لأن العلامات التي تستحوذ على حصة أكبر من الحديث تميل إلى كسب حصة أكبر من السوق مع الوقت. يتابعها المسوّقون للمقارنة بالمنافسين وقياس تأثير الحملات واكتشاف صعود منافس. قِسها بالاستماع الاجتماعي على مصطلحات علامتك وكلمات الفئة المفتاحية، وقارنها بحصتك السوقية لتحديد فجوات النمو.
Examples
- تحصل علامتك على 300 من أصل 1,500 إشارة في الفئة، أي حصة صوت 20 بالمئة.
- إطلاق منتج يرفع SOV من 12 إلى 28 بالمئة خلال أسبوعين.
- تتبع هاشتاغ حملة يُظهر أنك متأخر عن منافس بنسبة 18 مقابل 35 بالمئة.