استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Strategy)

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي الخطة رفيعة المستوى التي توجّه كل النشاط الاجتماعي. فهي تحدد الأهداف القابلة للقياس والجمهور المستهدف والمنصات ذات الأولوية وركائز المحتوى وصوت العلامة ووتيرة النشر ومؤشرات الأداء المستخدمة للحكم على النجاح. وأهميتها أنها تحوّل النشر المتفرق إلى عمل مركّز يدعم نتائج الأعمال، فيكون لكل منشور غاية. تُبنى الاستراتيجية الجيدة من أبحاث الجمهور وتحليل المنافسين وبيانات الأداء السابق، ثم تُراجع بانتظام وفق مقاييس مثل الوصول ومعدل التفاعل ومعدل التحويل. وبدونها تحرق الفرق الميزانية على محتوى لا يحرّك المؤشرات.