التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الترويج لعلامة أو منتج أو خدمة عبر المحتوى والإعلانات المدفوعة على المنصات الاجتماعية للوصول إلى الجمهور وإشراكه.
يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) منصات مثل Instagram وTikTok وLinkedIn وFacebook لبناء الوعي ودفع التفاعل وتحقيق المبيعات عبر المحتوى العضوي والإعلانات المدفوعة. ويشمل إنشاء المحتوى والنشر وإدارة المجتمع والشراكات مع المؤثرين والتحليلات. وهو مهم لأن مليارات الأشخاص يقضون ساعات يومياً على المنصات الاجتماعية، مما يجعلها خطاً مباشراً إلى العملاء المحتملين. يُقاس النجاح بالوصول ومعدل التفاعل ونمو المتابعين ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل. تخطط العلامات له وفق استراتيجية موثّقة وركائز محتوى ثابتة بدلاً من النشر العشوائي.
Examples
- علامة قهوة تنشر Reels على Instagram مع حملة مدفوعة على TikTok لإطلاق منتج.
- شركة SaaS للأعمال تنشر محتوى ريادة فكرية ودراسات حالة على LinkedIn.
- نادٍ رياضي محلي يرد على التعليقات والرسائل الخاصة لبناء المجتمع وحجز التجارب.
مصطلحات ذات صلة
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي خطة موثّقة تحدد الأهداف والجمهور المستهدف والمنصات وركائز المحتوى والمقاييس لحضور العلامة على المنصات الاجتماعية.
النسبة المئوية للمتابعين الذين تفاعلوا مع منشور (الإعجابات + التعليقات + المشاركات + الحفظ مقسومة على الوصول أو عدد المتابعين).
التسويق عبر المؤثرين استراتيجية تتشارك فيها العلامات مع صنّاع محتوى يملكون جمهوراً موثوقاً للترويج للمنتجات عبر محتوى أصيل.